سفر خرید در مشتری چیست؟ یا سفر خرید So -Called؟

سفر مشتری در بازاریابی ، مسیر مشتری را از طریق نقاط تماس نشان می دهد تا اینکه به تصمیم خود برای خرید چیزی وارد شود. مشتری معمولاً به محض این که برای اولین بار شناخته شده است ، تصمیم به خرید خدمات یا محصول نمی گیرد. مشتریان معمولاً قبل از تصمیم گیری در مورد روشی که در بازاریابی به نام نقاط تماس شناخته شده است ، چندین بار به یک محصول یا مارک تجاری نگاه می کنند. سپس سفر مشتری از این نقاط تماس عبور می کند.

در سفر خرید ، خریداران معمولاً چیزی را که مورد نیاز خود هستند شروع می کنند و در نهایت تصمیم می گیرند مطابق با آن نیاز خود را بخرند ، که از طریق آن تصمیم به خرید گرفته اند ، یعنی خرید آنچه را که در زندگی روزمره خود نیاز دارند ، اگر یک تولید کننده باشد ، اگر این یک سرویس باشد ، یا مطمئناً شما در زندگی حرفه ای خود به آنها نیاز خواهید داشت ، و اگر شما این نیاز را به خریدار ندارید ، پس از آن همه چیز را می خواهید که در واقع بخرید ، پس از آن شما می خواهید که خریداران را بسیار زیاد کنید.

نمونه ای از این ، هنگامی که صاحب یک شرکت وارد محصولی می شود که بر نیاز مشتری یا مشتری تأثیر می گذارد ، مانند دستگاه های تلفن همراه یا اجزای اصلی مواد غذایی که هر خانه به آن احتیاج دارد ، در اینجا شما نیاز به او را لمس کرده اید و او مجبور است از شما بخرد یا از شرکتی که این محصول یا خدمات را ارائه می دهد ، اما به عنوان مثال با ویژگی های بالاتر دیگر ، و بر همین اساس ، رقابت شروع می شود و مشتری با مقایسه ای که در مورد این مقاله صحبت خواهیم کرد ، شروع می شود.

سفر خرید به عنوان فرآیند جستجوی فعال که خریدار در حال انجام است تعریف می شود ، که بعداً منجر به روند خرید می شود ، این تنها کاری است که شخص قبل از تصمیم خرید از شما گرفته می شود یا خیر.

بنابراین ، قبل از تصمیم گیری مشتریان باید چه کاری انجام دهید؟

پاسخ را می توان در یک جمله کوتاه کرد: شما باید در مورد محصول یا خدماتی که به آنها ارائه می دهید ، محتوای ارزشمند ، واضح و جذاب ارائه دهید و می خواهید هزینه آن را بپردازید.

مراحل خرید در مشتری چیست:

مرحله کشف:

سفر از زمانی آغاز می شود که مشتری یا مشتری محصول یا خدمات شما را کشف می کند و به او می گوید که شما حضور دارید ، یعنی شما در بازار هستید یا محصولات شما در دسترس هستند و می توانید این موضوع را مطابق کمپین تبلیغاتی که قبلاً شناسایی کرده اید نمایش دهید/ کمپین شما می تواند در رسانه های اجتماعی یا یک کمپین تعاملی در یکی از مراکز تجاری یا تبلیغات تلویزیونی باشد.

مرحله علاقه به خدمات یا محصول:

در اینجا ، خریدار یا مشتری از مرحله کشف مرحله علاقه به خدمات شما یا چیزی که به او ارائه می دهید حرکت می کند و وقتی می توانید علاقه او را جلب کنید ، می توانید او را به پایان برساند.

بنابراین در اینجا شما باید از جاذبه هایی که باعث می شود مشتری یا خریدار از محصول شما مراقبت کنند ، از طریق رنگ ، روش نمایش یا محتوایی که روی پوشش محصول قرار داده اید ، استفاده کنید.

مرحله انتخاب:

اکنون او لیستی از گزینه ها و گزینه ها را در اختیار شما قرار می دهد ، بنابراین مشتری شما را به لیستی اضافه می کند ، این لیست دارای انواع محصولات مشابه محصول شما یا کلیه موسسات و شرکت هایی است که خدماتی مانند افرادی که آنها را به مشتریان ارائه می دهند ارائه می دهند.

مرحله مقایسه:

مشتری اکنون می تواند مقایسه ای را بین شما انجام دهد و سعی کند بداند که کدام آزمایشات برای او مفیدتر است ، متمایز تر ، کیفیت بالاتر ، گرانتر است و از نظر اندازه مناسب تر است ، به عنوان مثال اگر این مورد ارائه شود ، و این متفاوت از یک محیط برای یک محیط است ، بنابراین آنچه شما برای فرهنگ عرب غیر از فرهنگ خارجی انجام می دهید.

مرحله تصمیم گیری:

زمان از مشتری اجرا می شود و او مجبور است تصمیم بگیرد ، دوره سردرگمی وی در زمانی به پایان می رسد که یک سرویس یا یک تولید کننده توسط بیش از دیگران ترغیب می شود ، که محتوایی را فراهم می کند که به او کمک می کند تا مشکل خود را بیشتر درک کند و می بیند که چگونه می تواند با انتخاب آن برای نمایش آن ، بر آن غلبه کند.

نکته اصلی برنده شدن در اینجا این است که استارتاپ شما به عنوان متخصص در زمینه خود ارائه دهد.

مرحله خرید:

ما به پایان سفر رسیدیم ، پس از عمل ، اکنون مشتری تصمیم گرفت و در واقع یا با شما قرارداد گرفت و یا از شما خرید کرد و او قبلاً با شما بوده است.

او باید فکر کند بازاریاب یا بازاریاب از ابتدا در این سفر ، سفر به خرید و تعیین می کند که چرا مشتری باید از شما بخرد یا با شما برخورد کند؟

چیزی که شما به او ارائه می دهید ، که متمایز یا اضافی از دیگران است؟

چگونه می توانید آن را به عنوان یک عامل دائمی وفادار به پیشنهادات خود در زمان بعدی تبدیل کنید؟ برای معرفی محصول یا خدمات خود به افراد دیگر چه هزینه ای پرداخت خواهید کرد؟

همه اینها تحت کار بازاریابی یا بازاریابی ، در مورد فروش یا فروش کار خود را از تصمیم گیری و فراتر از آن شروع می کند و آنها سفر جدیدی را برای فروش آغاز می کنند. نقشه سفر خرید مشتری برای دستیابی به درک واقعی از مرحله ای که مشتریان شما می گذرد.

بنابراین در پایان ، سفر خرید در 6 مرحله انجام می شود:

شروع با:

1. کشف/ کشف کردن
2. علاقه/ توجه یا میل
3. لیست کوتاه/ لیست گزینه ها
4. ارزیابی/ مقایسه
5. تصمیم/ تصمیم
6. اقدام/ایستاده در حال حاضر خرید

در صورتی که شما قبلاً کار خود را روی پروژه خود شروع کرده اید ، لازم است که از تکنیک دریافت 10 مشتری اول استفاده کنید تا بلافاصله در مرحله ایجاد یک اعتبار خوب در مورد محصول خود شروع کنند ، و این به نوبه خود این کار را انجام می دهد که تکنیک گفتار منتقل شده انجام می شود ، سپس مشتریان به دوستان و دانش خود در مورد تجربه خود با محصول شما می گویند.

نتیجه گیری:

موفقیت هر پروژه همیشه به درک مراحل اساسی تبدیل مشتری از مشتریانی که علاقه مند به خرید مشتری هستند ، بستگی دارد ، بنابراین هر کارآفرین باید مراحل اساسی را که مشتریان هنگام تصمیم گیری در مورد خرید انجام می دهند ، درک کند.